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近日，县医保局践行基层医保服务“高效办成一件事”，完善县、镇(街道)、村(社区)医保服务体系，实现医保经办服务延伸，切实解决距离医保经办机构较远、群众出行不便的实际问题，初步实现了医保政策宣传、业务查询、待遇享受、帮办、代办等服务下沉，形成“一刻钟（15分钟）医保服务圈”，擦亮医保服务品牌。

简化流程“高效办”

按照高效便民的原则，进一步细化办事指南、精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，推行一次告知、一窗受理、一次办好，医保业务实现“一窗”受理、“一单”结算、“一站”办结。

下沉业务“就近办”

全县共设政务服务医保服务大厅、镇医保站、村医保窗口413个，将居民参保登记等17项经办业务下沉，最小化经办距离，实现医保“家门口”服务。

创新服务“贴心办”

积极推进“互联网+医保”。大力推行皖事通、安徽医保公共服务小程序等平台，实现医保经办服务事项“网上办”“掌上办”；同时推进线上线下融合，对特殊群体开通绿色通道，加大靠前服务力度，针对老年人、残疾人等特殊人群，设立帮办代办窗口，让群众办事“最多跑一趟”或“一趟不用跑”。

优质服务“用心办”

结合党纪学习教育，切实转变工作作风，落实行为规范、工作纪律、文明用语、服务禁语。落实服务“好差评”制度，持续提升服务质量。拓展“下班延时办”“周末义务办”“24小时自助办”等多种便民服务。

强化宣传“明白办”

广泛开展医保政策宣传活动，利用“医保好声音”、“扫码知医保”、医保政策巡讲、医保讲堂、业务擂台比武、医保政策进村、社区、企业等宣传形式，面对面讲解政策知识，手把手教会参保流程，引导群众提高主动参保意识，医保政策家喻户晓。

县医保局负责人表示，下一步将继续加强医保经办服务站点规范化、标准化建设，推出更多便民利民举措，为群众提供更加暖心、更加便捷的医保经办服务，践行“中国医保  一生守护”诺言。（张振洲）