县医保局：用心用情打造“一刻钟医保服务圈”

浏览次数：信息来源：亳州晚报发布时间：2024-07-05 09:16

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今年以来，沙巴体育_沙巴体育app$官网平台：医保局扎实做好基层医保服务“高效办成一件事”工作，完善县、镇(街道)、村(社区)医保服务体系，初步实现了医保政策宣传、业务查询、待遇享受、帮办、代办等服务下沉，形成“一刻钟（15分钟）医保服务圈”，擦亮医保服务品牌。

该局按照高效便民的原则，进一步细化办事指南、精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，推行一次告知、一窗受理、一次办好，医保业务实现“一窗”受理、“一单”结算、“一站”办结。全县共设政务服务医保服务大厅、镇医保站、村医保窗口413个，将居民参保登记等17项经办业务下沉，最小化经办距离，实现医保“家门口”服务。大力推行皖事通、安徽医保公共服务小程序等平台，实现医保经办服务事项“网上办”“掌上办”；同时推进线上线下融合，对特殊群体开通绿色通道，加大靠前服务力度，针对老年人、残疾人等特殊人群，设立帮办代办窗口，让群众办事“最多跑一趟”或“一趟不用跑”。结合党纪学习教育，切实转变工作作风，落实行为规范、工作纪律、文明用语、服务禁语。落实服务“好差评”制度，持续提升服务质量。拓展“下班延时办”“周末义务办”“24小时自助办”等多种便民服务。广泛开展医保政策宣传活动，利用“医保好声音”“扫码知医保”、医保政策巡讲、医保讲堂、业务擂台比武等宣传形式，面对面讲解政策知识，手把手教会参保流程，引导群众增强主动参保意识，使医保政策家喻户晓。（张振洲）

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